Obsluga klienta

• Jak wyslac kredyty do przyjaciól i rodziny?

  Zakup doladowan dla kogos z zagranicy jest bardzo latwy, wykonujac nastepujace kroki:

  1. Wybierz kraj, do którego chcesz wyslac doladowanie;
  2. Wprowadz numer telefonu osoby, której telefon chcesz doladowac;
  3. Wybierz kwote doladowania;
  4. Wprowadz swoje imie i nazwisko;
  5. Sprawdz zamówienie;
  6. Zaakceptuj ogólne warunki swiadczenia uslug;
  7. Wybierz forme platnosci

  Po otrzymaniu platnosci, numer telefonu komórkowego, który podales zostanie doladowany w kilka minut. Odbiorca otrzyma wiadomosc SMS, która poinformuje go o doladowaniu wraz z imieniem i nazwiskiem nadawcy.

• Jak odbiorca moze doladowac swój kredyt?

  Przez Prepaid Union, kredyty odbiorcy sa doladowywane natychmiast. Jest to proces automatyczny. Odbiorca nie musi doladowywac recznie uzywajac kodu.

  Odbiorca otrzyma widomosc SMS, informujaca o doladowaniu oraz nadawcy.

• Kiedy nastepuje doladowanie?

  Jak tylko otrzymujemy platnosc, kredyty odbiorcy sa ladowane automatycznie w kilka minut.

• Zaplacilem, ale kredyty nie zostaly doladowane odbiorcy. Co teraz zrobic?

  Kredyt mógl zostac niedoladowany z jednego z powodów

  • Blednie wprowadzony numer telefonu;
  • Operator w wybranym przez Ciebie kraju ma opóznienie lub problem z dostarczeniem wiadomosci SMS;
  • W obecnej chwili wystepuja problemy z polaczeniem miedzy poszczególnymi krajami.

  Jezeli nie otrzymano przedplaconego kredytu telefonicznego w ciagu 24 godzin od chwili zrealizowania platnosci, najlepiej wyslac wiadomosc email na adres support@prepaidunion.com, z informacjami o numerze telefonu, który powinien zostac doladowany oraz z wlasnym numerem telefonu. Nasz dzial obslugi klienta skontaktuje sie z toba mozliwie jak najszybciej.

• Przez pomylke zamówilem kredyty od zlego dostawcy, Co mam teraz zrobic?

  Niestety nie jest mozliwe otrzymanie udanej transakcji. Technicznie nie jest to mozliwe.

• Zamówilem kredyty, ale przez pomylke wybralem zly numer

  Niestety nie jest mozliwe otrzymanie udanej transakcji.

  Nie mozemy zweryfikowac czy kredyt zostal doladowany odpowiedniej osobie. My tylko wysylamy doladowania, na wskazany numer.

• Moje pytanie zostalo bez odpowiedzi, co teraz?

  Jesli twoje pytanie nie znajduje sie w naszym FAQ, mozesz zadac pytanie do naszego dzialu pomocy, przez wyslanie wiadomosci e-mail na helpdesk@acrepaid.com. Nasze centrum pomocy udzieli ci odpowiedzi, najszybciej jak tylko mozliwe.

  Kazde pytanie lub komentarz jest unikatowy i zostanie przetworzony w celu dostarczenia. Prosimy o nie wysylanie tego samego pytania lub komentarza wiecej niz raz. To opóznia procesy i zwieksza nasz czas reakcji.

  Our support team is available 24 hours a day from Monday through Friday and in weekends between 0800 - 20.00 CET.